1. Identiteit en toepassingsgebied
Keurvia is een handelsnaam van BAITOKIL BV, met maatschappelijke zetel te Koestraat 64, 2270 Herenthout, België, ingeschreven onder ondernemings- en btw-nummer BE 0803.667.863. Contact is mogelijk via info@keurvia.be en +32 489 00 78 83.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en diensten van Keurvia. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing.
2. Aanvraag, offerte en totstandkoming
Een aanvraag via de website, telefoon, e-mail of WhatsApp is vrijblijvend en vormt geen bestelling. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt en Keurvia de opdracht of afspraak bevestigt. De offerte vermeldt de scope, prijs, eventuele aannames en geldigheidsduur.
Wanneer na aanvaarding blijkt dat de bezorgde informatie onvolledig of onjuist is, bespreekt Keurvia eerst een aangepaste scope, prijs of planning voordat bijkomende prestaties worden uitgevoerd.
3. Aard en uitvoering van de diensten
Keurvia voert de overeengekomen diensten zorgvuldig en volgens de op het moment van uitvoering toepasselijke beroepsregels, inspectieprotocollen en wettelijke kaders uit. Gereglementeerde controles worden uitgevoerd door de deskundige, technicus of keuringsinstantie die daarvoor bevoegd is. Wanneer relevant blijkt uit de offerte of opdrachtbevestiging wie de uitvoerende of afleverende partij is.
Een attest, inventaris, certificaat of verslag geeft de vaststellingen weer binnen de overeengekomen scope en op het moment van het onderzoek. Het is geen garantie over niet-onderzochte, verborgen, niet-bereikbare of later gewijzigde onderdelen.
4. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever bezorgt tijdig correcte en volledige informatie, documenten en contactgegevens. Hij zorgt voor veilige en tijdige toegang tot het volledige onderzoeksgebied, de noodzakelijke technische ruimten en installaties. Hij meldt bekende risico's, aanwezige bewoners of gebruikers en beperkingen vooraf.
De opdrachtgever bevestigt bevoegd te zijn om de opdracht te geven en de vereiste toegang of toestemming te verlenen. Gevolgen van ontbrekende documenten, onbereikbare zones, uitgeschakelde installaties of onveilige omstandigheden worden in het verslag of de verdere planning verwerkt.
5. Onderzoek, staalnames en beperkingen
Het onderzoek is in beginsel beperkt tot de overeengekomen en bereikbare onderdelen. Destructieve handelingen, staalnames of bijkomende analyses gebeuren alleen wanneer ze vereist of overeengekomen zijn. Herstel- of afwerkingswerken na een toegestane staalname of opening maken geen deel uit van de opdracht, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Laboratoriumanalyses, overheidsdatabanken, certificatie-instellingen en andere externe processen kunnen invloed hebben op de kostprijs en afleveringstermijn. Keurvia kan geen resultaat van een onafhankelijke analyse of beslissing vooraf garanderen.
6. Planning en aflevering
Een afgesproken datum of afleveringstermijn is een zorgvuldige raming, tenzij uitdrukkelijk als bindend bevestigd. Keurvia informeert de opdrachtgever wanneer de planning wijzigt door ontbrekende informatie, onbereikbaarheid, overmacht of afhankelijkheden bij een labo, overheid, netbeheerder, certificatie-instelling of bevoegde keuringspartner.
Verslagen, attesten en certificaten worden in beginsel digitaal bezorgd aan het opgegeven e-mailadres nadat de volledige betaling van de overeengekomen diensten door Keurvia is ontvangen. Wanneer een dwingende wettelijke regel, het toepasselijke beroeps- of certificatiekader of een uitdrukkelijke afspraak in de offerte een andere aflevering vereist, heeft die regeling voorrang. De opdrachtgever controleert de ontvangen gegevens en meldt kennelijke fouten zo snel mogelijk.
7. Prijs, bijkomende prestaties en facturatie
De prijs en wat daarin inbegrepen is, staan in de offerte. Voor consumenten worden prijzen inclusief de toepasselijke btw vermeld. Bijkomende prestaties worden alleen aangerekend wanneer ze vooraf zijn overeengekomen of noodzakelijk blijken door informatie of omstandigheden die bij de offerte redelijkerwijs niet bekend waren en waarover de opdrachtgever vooraf is geïnformeerd.
Facturatie gebeurt na uitvoering, tenzij de offerte anders bepaalt. De betalingstermijn staat op de offerte en factuur. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, stelt Keurvia het definitieve verslag, attest of certificaat pas ter beschikking nadat het volledige factuurbedrag op haar rekening is ontvangen. Bij laattijdige betaling worden voor consumenten eerst de wettelijk vereiste kosteloze herinnering en wachttermijn toegepast. Eventuele interesten of vergoedingen blijven beperkt tot wat de toepasselijke wetgeving toelaat. Voor professionele opdrachtgevers gelden de afspraken op de factuur en, bij gebrek daaraan, de toepasselijke regels voor handelstransacties.
8. Verplaatsing, annulering en onuitvoerbare afspraak
Een verzoek om een afspraak te verplaatsen of annuleren wordt zo snel mogelijk gemeld. Wanneer een bevestigde afspraak door toedoen van de opdrachtgever niet kan doorgaan, kan Keurvia uitsluitend de aantoonbare kosten of een vooraf in de offerte overeengekomen redelijke vergoeding aanrekenen, met respect voor de dwingende consumentenregels.
Keurvia mag het onderzoek onderbreken of uitstellen wanneer veilige uitvoering, toegang, vereiste informatie of medewerking ontbreekt. Partijen zoeken dan eerst een nieuwe werkbare afspraak.
9. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument een dienstenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan hij de overeenkomst in beginsel binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint volgens de wettelijke regels te lopen vanaf het sluiten van de dienstenovereenkomst.
Wil de consument dat de dienst tijdens die termijn begint, dan vraagt Keurvia daarvoor een uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping nadat de uitvoering op verzoek is begonnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Na volledige uitvoering kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning, is voldaan.
Wanneer dit wettelijk vereist is, ontvangt de consument vóór het sluiten van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte de toepasselijke herroepingsinformatie en het modelformulier voor herroeping op een duurzame gegevensdrager. Een ondubbelzinnige herroepingsverklaring per e-mail of brief is eveneens mogelijk; het modelformulier gebruiken is niet verplicht.
10. Aansprakelijkheid
Keurvia is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en bewezen gevolg is van een toerekenbare fout binnen de overeengekomen opdracht. De beoordeling houdt rekening met de onderzoeksscope, de beschikbare informatie, de toestand en bereikbaarheid op het moment van het plaatsbezoek en de toepasselijke beroepsregels.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor bedrog, opzettelijke fout of aantasting van leven of lichamelijke integriteit. Rechten die een consument dwingend aan de wet ontleent, blijven onaangetast.
11. Intellectuele eigendom en gebruik van documenten
De opdrachtgever mag het afgeleverde document gebruiken voor het doel waarvoor het is opgesteld en het delen met de partijen die het voor dat doel nodig hebben. Methodes, sjablonen en oorspronkelijke toelichtingen van Keurvia blijven beschermd. Een document mag niet misleidend worden gewijzigd, gedeeltelijk worden voorgesteld alsof het volledig is, of voor een wezenlijk ander doel worden gebruikt.
12. Persoonsgegevens
Keurvia verwerkt persoonsgegevens voor offertebeheer, uitvoering, communicatie, facturatie en wettelijke of certificatiegebonden verplichtingen. Meer informatie staat in de privacyverklaring.
13. Externe recensie-inhoud
De homepage bevat een vaste selectie van maximaal vijf openbare Google-beoordelingen en recensies, waar beschikbaar. Keurvia synchroniseert deze selectie maximaal twee keer per week via Google Places API (New) en toont ze via de eigen website. De oorspronkelijke bron en de actuele volledige inhoud blijven raadpleegbaar via de directe links naar Google Maps. Google beheert de beschikbaarheid en inhoud van zijn diensten.
14. Klachten en geschillen
Vragen of klachten kunnen worden gemeld via info@keurvia.be. Vermeld bij voorkeur het dossier- of offertenummer en een concrete omschrijving. Keurvia onderzoekt de melding en probeert eerst rechtstreeks een werkbare oplossing te vinden.
Een consument die er samen met Keurvia niet uitkomt, kan zich onder de toepasselijke voorwaarden wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel. Deelname aan buitengerechtelijke geschillenregeling verhindert niet dat een partij zich later tot de bevoegde rechter wendt.
15. Toepasselijk recht en slotbepalingen
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Voor consumenten wordt geen afbreuk gedaan aan dwingende bevoegdheids- of beschermingsregels.
Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling voor zover mogelijk door een geldige regeling die het oorspronkelijke doel het dichtst benadert zonder dwingend recht te schenden.
Laatst bijgewerkt: 11 september 2026.